Tham khảo

Quy định sử dụng tài khoản tại f6789

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại f6789, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu tại trang này.

Tài khoản & xác minhThanh toán nội địaQuyền & nghĩa vụĐiều chỉnh điều khoảnLiên hệ hỗ trợ
f6789 Quy định sử dụng tài khoản tại f6789
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến cách xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, giao dịch hoặc quyền của bạn — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản sử dụng, tranh chấp giao dịch MoMo hoặc yêu cầu xóa tài khoản qua email để được xử lý bằng văn bản.

Hỗ trợ tài khoản

Dành cho các yêu cầu cụ thể như xác minh ví ZaloPay, Viettel Money hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản — đội ngũ xem xét và phản hồi từng trường hợp.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là một phần không tách rời khỏi điều khoản sử dụng. Mỗi khi bạn đăng nhập hoặc thực hiện rút tiền, hệ thống yêu cầu xác thực qua mã OTP gửi về điện thoại — bước này áp dụng nhất quán để ngăn truy cập trái phép. Dữ liệu cá nhân và thông tin giao dịch được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL và chỉ dùng để vận hành tài khoản, không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập mới hoặc rút tiền đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — không ai khác có thể thao tác tài khoản của bạn mà không có mã này.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu không bao giờ được truyền dưới dạng văn bản thô.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý theo điều khoản hiện hành.

Cập nhật điều khoản

Khi điều khoản thay đổi, thông báo sẽ được gửi đến email hoặc hiển thị khi đăng nhập. Bạn luôn có thể xem phiên bản mới nhất tại trang này trước khi tiếp tục sử dụng.

Các câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến nhất về điều khoản tại f6789. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Mỗi người chỉ được mở một tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan mà không hoàn trả số dư.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thông báo sẽ gửi qua email hoặc hiện khi bạn đăng nhập lần tiếp theo. Tiếp tục sử dụng sau thông báo nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Tên trên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải trùng với tên đã đăng ký tài khoản. Nếu không khớp, giao dịch sẽ bị tạm giữ và yêu cầu xác minh thêm trước khi xử lý.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc chat trực tiếp. Chúng tôi sẽ xem xét và xử lý trong thời gian hợp lý theo điều khoản, với điều kiện không có giao dịch đang chờ xử lý.

Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở các vùng được phép theo pháp luật hiện hành — vui lòng kiểm tra quy định tại nơi bạn đang ở.

Theo điều khoản hiện tại, tiền được rút về phương thức đã nạp trước đó. Nếu muốn thay đổi phương thức nhận, hãy liên hệ hỗ trợ tài khoản để được hướng dẫn từng bước cụ thể.